Ako ste aktivni korisnik, vidite račun u FiskAplikaciji, ali ga niste zaprimili putem servisa ePoslovanje.hr, to se može dogoditi iz jednog od sljedećih razloga:
- Niste nas odabrali kao pristupnu točku za zaprimanje eRačuna unutar FiskAplikacije
Detaljne upute dostupne su na poveznici:
https://eposlovanje.hr/dokumenti/upute-odabir-pt-za-zaprimanje-eracuna.pdf - eRačun je neispravan te je odbijen tijekom postupka validacije
- Postoji problem na strani pošiljatelja eRačuna
- Postoji problem na strani informacijskog posrednika pošiljatelja
Na navedene okolnosti ne možemo izravno utjecati, osim u slučaju poteškoća vezanih uz naš servis, koji uredno funkcionira kako za slanje, tako i za zaprimanje eRačuna.
Zbog same koncepcije razmjene eRačuna, jednostavna i trenutna dijagnostika u ovakvim slučajevima nije moguća te sugeriramo da sačekate nekoliko dana do stabilizacije mreže eračuna.
Ukoliko ipak inzistirate na detaljnijoj analizi, potrebno nam je dostaviti ID poruke u sljedećem formatu:126110111_2333ac2f-a111-4958-ae12-79a20fed333@posrednik.hr
Navedeni ID poruke može Vam dostaviti isključivo informacijski posrednik pošiljatelja eRačuna.
Napominjemo da ovu opciju smatrate isključivo krajnjom mjerom, nakon što su prethodne mogućnosti provjerene.
