Primili smo veći broj upita korisika sa mailom u kojem je poruka o grešci koju je dobio njihov dobavljač, korisnik servisa Moj-eRačun:
“”Ovo je automatska poruka servisa Moj-eRačun kojom Vas obavještavamo da sljedeći račun nije dostavljen kupcu zbog pogreške koja se dogodila kod drugog informacijskog posrednika:
{broj računa}
ElectronicId: {electronic-id}
Dogodile su se sljedeće pogreške:
Došlo je do pogreške u razmjeni dokumenta. Molimo pokušajte ponoviti slanje Vašeg dokumenta.”
Kako u takvim porukama nema detalja o grešci te se samog pošiljatelja upućuje na ponovno slanje dokumenta smatramo da MeR nije proveo detaljnu analizu greške prema poruci o odbijanju zaprimanja eRačuna od strane našeg servisa te je sama tvrdnja da je greška kod nas neprovjerena i neispravna.
S tim u vidu upućujemo Vas da svojim dobavljačima odgovorite u skladu sa gore navedenim te zatražite da se napravi detaljna provjera od strane njihovog informacijskog posrednika te po potrebi dostave Vam detaljnu proruku o grešci.
Srdačan pozdrav,
Vaš ePoslovanje tim
